On peut assez facilement identifier le client final d’une entreprise. De là à définir correctement ses besoins, c’est une autre question. Lorsque le nombre d’intervenants augmente, les choses se compliquent et les risques de dérapage se multiplient avec en bout de course un client final insatisfait, du travail inutile réalisé, des corrections à apporter, un […]
Les dirigeants d’entreprise ont une responsabilité passionnante : développer leur organisation et l’adapter aux besoins des marchés. Pour y arriver, ils sont à la recherche de nouvelles idées, de nouveaux outils et doivent développer leurs équipes tout en réduisant leurs coûts de fonctionnement. Mais ils négligent souvent une dimension: les gisements d’améliorations identifiés en interne par […]
Il est de bon ton de parler de productivité. A tous les niveaux: de l’économie en général, d’une région, d’un secteur ou d’une entreprise. Mais sait-on exactement de quoi on parle ? La productivité: une image négative La plupart du temps, la productivité a mauvaise presse: elle est associée à une réduction des coûts et […]
J’ai décidé de lancer un blog pour donner une suite à l’enquête ”Productivité au travail” que nous avons menée François Pichault et moi-même. En analysant les résultats et en continuant ma recherche, je me rends compte qu’il existe un questionnement important autour de ce concept, de sa démarche d’implémentation et de son impact dans les […]